新官網Ｑ＆Ａ

Q：我在官網改版前，還有沒出貨的訂單怎麼辦？
A：請別擔心，雪文女孩都有資料留存，會依序繼續為您出貨。

Q：我在官網更新前，還有可用購物金留存在帳戶內怎麼辦？
A：您的購物金將以禮品卡方式，以電子郵件方式發送給您，同時直接延長使用期限至10/30 ，請於結帳時，輸入禮品卡上之編號即可折抵現金。

• 禮品卡郵件無法重新補發，無法查詢，敬請妥善保管。
• 禮品卡使用若有餘額，無法以現金方式找零。

 Q：我之前就是網路會員，但我忘記帳號了。
Ａ：您可以直接私訊雪文女孩，告知您的手機、電話、真實姓名，我們可協助您查詢帳號資料，同時發送一封連結信函到您的信箱，請您依照郵件指示，重新設定與登入。

Ｑ：我之前就是網路會員，但我忘記密碼了。
 A：由於個人資料保密，我們只能在後台看到您的帳號，因此需要請您按下【忘記密碼】，讓系統自動發送更改密碼函件給您，就可以設定新密碼。

Q：我的登入一直失敗，我該怎麼辦？
A：請您於登入畫面處截圖，再私訊雪文女孩粉絲專頁，讓我們協助您處理。

Ｑ：我的消費紀錄與會員點數累積會受影響嗎？
A：目前網路與門市會員的累積，不會有任何影響。 同時也偷偷預告，雪文將有全新會員制度上線，預計上線日期請讓我們準備好再通知您！