我已經是官網會員

Q:我已經是官網會員。  
A: 您會收到的雪文洋行新官網【顧客帳號啟用】的電子郵件,若未收到,請聯絡我們。

Q:我在官網改版前,還有沒出貨的訂單怎麼辦?
A:請別擔心,雪文女孩都有資料留存,會依序繼續為您出貨。


Q:我在官網更新前,還有可用購物金留存在帳戶內怎麼辦?
A:您的購物金將以禮品卡方式,以電子郵件方式發送給您,同時直接延長使用期限至10/30 ,請於結帳時,輸入禮品卡上之編號即可折抵現金。

  • 禮品卡郵件無法重新補發,無法查詢,敬請妥善保管。
  • 禮品卡使用若有餘額,無法以現金方式找零。

 Q:我之前就是網路會員,但我忘記帳號了。
A:您可以直接私訊雪文女孩,告知您的手機、電話、真實姓名,我們可協助您查詢帳號資料,同時發送一封連結信函到您的信箱,請您依照郵件指示,重新設定與登入。

Q:我之前就是網路會員,但我忘記密碼了。
 A:由於個人資料保密,我們只能在後台看到您的帳號,因此需要請您按下【忘記密碼】,讓系統自動發送更改密碼函件給您,就可以設定新密碼。

Q:我的登入一直失敗,我該怎麼辦?
A:請您於登入畫面處截圖,再私訊雪文女孩粉絲專頁,讓我們協助您處理。

Q:我的消費紀錄與會員點數累積會受影響嗎?
A:目前網路與門市會員的累積,不會有任何影響。 同時也偷偷預告,雪文將有全新會員制度上線,預計上線日期請讓我們準備好再通知您!

我不是官網會員

Q: 我是門市會員,沒有加入過官網會員
A: 請您直接至官網,選擇GOOGLE 或 LINE 或FB快速加入會員或使用電子郵件註冊會員即可。

Q:我不確定我是否為官網會員
A:您可以選擇新帳號登入或歡迎私訊或聯繫雪文女孩為您查詢。