退款政策

退換貨說明

當您收到商品時，即刻享有我們提供七天鑑賞期的服務（含例假日），在您沒有拆封使用的情況下，您可以要求更換其他商品。
七天鑑賞期內退換貨請保持商品完整性。

基於衛生安全考量，商品必須為「全新未經使用」，商品包裝請您需完整回收，回復至收到的狀態，包含購買商品、外盒、附件、內外包裝、發票、銷貨單據、隨機文件、贈品等，若有缺件、商品毀損不完整情況發生，請恕無法退換貨。 

退換貨請寄回至：新北市淡水區重建街21號，雪文洋行收。我們將會儘速與您聯絡、為您處理。

• 退貨後商品未達免運標準，則原始訂單將加計公告運費。

 

瑕疵、不良品退換貨

1. 購物七日內（含例假日，只要是瑕疵、不良品換貨，運費均由我們來負擔，若超過此期間視同驗收完成恕無法退換貨。
2. 退換商品基本條件為：收到的商品瑕疵、變質、運送所產生損壞，只要提出合理的理由，我們都願意接受。
3. 為加速客服了解收到狀況(寄錯、缺貨、瑕疵品、破損等），敬請提供照片或開箱過程的錄影影片。
4. 如果您在收到產品後發現產品有破損，請mail 至le72savon@gmail.com，我們將安排前往收回退貨。

瑕疵退貨

1. 請將商品連同外盒、附件、內外包裝、發票、銷貨單據、隨機文件、贈品等，寄至：251 新北市淡水區重建街21號，雪文洋行收，退貨郵資請您先負擔，待收到貨品後我們將會聯繫您討論最適宜之退款方式。

2. 若有缺件、商品毀損不完整情況發生，請恕無法退換貨。

 

換貨

1. 換貨請連同發票一併寄回至：251 新北市淡水區重建街21號，雪文洋行收，我們將會儘速與您聯絡，為您處理。
2. 若退換貨同時有增購情形產生，需另外支付90元運費。

• 一年內因個人因素退換貨超過3次，雪文洋行將保留終止其網路會員的權利。

 

特別叮嚀

1. 因海外地區航空包裹運送費時，跨國退款作業繁複，故無法提供海外會員退換貨服務。請您選購商品時，務必謹慎確認訂單內容顏色和尺寸，希請海外會員們見諒。